POLÍTICA DE ENVÍOS
¿DESDE QUÉ PAÍSES PUEDO COMPRAR A TRAVÉS DE ESTA TIENDA ON-LINE?
Se puede realizar la compra desde PENINSULA y BALEARES y desde cualquier país de la UNIÓN EUROPEA, así como U.S.A y Canadá
En el caso de Canarias, Ceuta, Melilla y Suiza hay que contactar para que le calculemos los costes adicionales info@turronychocolates.com .
¿CUAL ES LA FORMA DE ENVÍO?
Disponemos de dos opciones de envío que el cliente puede elegir cuando esté realizando el pedido:
- El estándar: Todos nuestros envíos nacionales los hacemos a través de la empresa Packlink, ofertando servicios urgentes 24/48h con Correos Express y servicio económico de Recogida en su Oficina de Correos. Para Península y Baleares las entregas se realizarán en un plazo de 48- 72 horas (método urgente) o 2-4 días laborables (recogida en correos) a contar desde la salida del paquete de nuestras instalaciones.
Las entregas en la Unión Europea se realizan con UPS en un plazo de entre 1 y 3 días a contar desde la salida del paquete de nuestras instalaciones (salvo imprevistos tales como, errores en la dirección, falta de teléfono de contacto, meteorológicos etc. ajenos a nuestra empresa).
- 24 horas: Sólo disponible para España (Península y Baleares) y Portugal. Estos envíos se realizan a través de la empresa Correos Express. Se entregarán en 24 horas siempre y cuando el pedido se realice antes de la 13:00 del mediodía.
EL cliente puede hacer seguimiento directamente a través de Internet, mediante las notificaciones de correo electrónico que la agencia de transportes le remitirá.
El plazo de entrega comienza una vez realizada la preparación del pedido (según la época del año puede llegar a 48 h.) y tras la retirada del paquete por parte de la empresa de mensajería.
Para Canarias, Ceuta y Melilla, las entregas se realizarán en un plazo de 72 horas a contar desde la salida del paquete de nuestras instalaciones (consultar directamente al mail info@turronychocolates.com por los costes adicionales.
¿CÓMO CALCULO EL PRECIO DEL TRANSPORTE?
Nuestro sistema calcula automáticamente el precio del transporte de su envío en función al peso bruto de su paquete y del país de destino.
No se aplicará el recargo de la tarifa de envío a España (Península y Baleares) en los pedidos cuyo importe sea igual o superior a 75,00 euros.
¿CÓMO PUEDO HACER EL SEGUIMIENTO DE MI ENVÍO?
Para saber en qué estado se encuentra su envío no tiene más acceder a la Web https://www.packlink.es/ siguiendo las instrucciones disponibles en la sección Mis Pedidos de su portal de usuario o mediante los enlaces que recibirá por correo electrónico/SMS y podrá saber en todo momento el estado de su pedido.
¿CON QUIEN HABLO SI TENGO OTRA PREGUNTA?
Se puede contactar atención al cliente:
Email: info@turronychocolates.com
Teléfono: +34 647 698 637
Horario: Lunes-Jueves (08:30-14:00 y 14:30-17:30) · Viernes (08:00-14:00)
